Suporte
Atualizado em 16 de agosto de 2026
Problema com o app Corpo Livre? Escreva para contato@corpolivre.com. Respondemos em até 2 dias úteis. Antes disso, veja se a sua dúvida está aqui.
Reservei e a vaga sumiu
A reserva fica segurada por um tempo limitado enquanto aguarda o comprovante do PIX. Passado o prazo — o app mostra a contagem na tela da reserva — a bike volta para os outros alunos. Envie o comprovante pelo WhatsApp assim que pagar.
Paguei e a reserva continua pendente
A confirmação é manual: alguém da administração confere o comprovante e marca a reserva como paga. Você recebe uma notificação quando isso acontece. Se demorar mais que algumas horas em horário comercial, chame no WhatsApp da academia.
Não consigo cancelar
Reserva já confirmada só pode ser cancelada até certo número de horas antes da aula — o prazo é definido pela academia e aparece na mensagem de erro. Depois disso, fale direto com a administração.
Não recebo notificações
Confira se as notificações do Corpo Livre estão liberadas nos ajustes do aparelho. Se você recusou o pedido na primeira vez, o app não pergunta de novo — a permissão precisa ser ligada na tela de ajustes do sistema.
Esqueci a senha
Na tela de login, toque em “Esqueci minha senha” e siga o link enviado ao seu e-mail.
Fui convidado como professor e continuo como aluno
O convite só é aplicado depois que você confirma o e-mail. Confirme pelo link que recebeu e toque em “Já confirmei meu e-mail” no Perfil.
Quero excluir minha conta
Dá para fazer sozinho, pelo Perfil. O passo a passo está em https://app.corpolivreacademia.com/excluir-conta.